Envios y devoluciones

Las condiciones envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la Península Ibérica y Baleares. Para otros lugares consúltanos.

1. Servicio Urgente

Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe un día más tarde. En caso de no disponer del material nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.

2. Tabla de Gastos

Tipo de envíoGastosGastos Reembolso
Servicio Urgente (Paquetería) España peninsular
Correos Paqueta azul o certificado (Baleares Canarias Ceuta y Melilla)

Segun peso 

Disp.

 Disp.

 

Canarias, Ceuta y Melilla:

El plazo de entrega será entre 7 a 15 días y se realizaran por paquete azul de correos

Imprescindible notificar numero de DNI

 

Fuera de España:

1. Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):
- Venta a un particular de los países de la CE: SÍ se cobra IVA
- Venta a una empresa de los países de la CE: NO se cobra IVA
- Venta a otros países: inicialmente SÍ se cobra IVA, cuando recibamos el certificado de la aduana (DUA) realizaremos la devolución de dicho impuesto

2. Gastos de envío:
- Portes debidos, con la empresa que prefiera el cliente o con la nuestra si el cliente no nos indica lo contrario

Formas de pago

1. Reembolso

Aceptado

2. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta

Cuando el cliente hace un pedido uno de los encargados de Prasvalnet S.L. comprobará si realmente se dispone en ese momento del material solicitado. En caso de no tener el material disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de disponibilidad.

El cliente ingresa el dinero en la cuenta de Prasvalnet S.L. indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.

En cuanto se realice el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía fax o email indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.

Cambios y Devoluciones

1. Cambios

1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.

Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos Prasvalnet S.L. los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.

1.2. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos.

En caso de que el error fuese debido a Prasvalnet S.L., el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

2. Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a Prasvalnet S.L.